Siamo qui per aiutarti
Domande frequenti
Tutto quello che vuoi sapere su spedizione, resi, pagamento e garanzie.
Dove spedite e quanto costa la spedizione?
Spediamo in tutta Italia e la spedizione è sempre gratuita.
In quanto tempo ricevo il mio ordine?
Prepariamo il tuo ordine in 24-48 ore. La consegna a domicilio avviene di norma in 3-5 giorni lavorativi.
Come seguo la spedizione?
Circa 24 ore dopo la spedizione ricevi via email il codice di tracciamento per seguire il pacco fino a casa.
Come posso pagare? È sicuro?
Il pagamento si effettua in modo sicuro al momento dell'ordine, direttamente sul sito: tutti i dati sono protetti e crittografati. I prezzi sono IVA inclusa.
Posso rendere il prodotto se non sono soddisfatto?
Sì. Hai 60 giorni per provarlo. Se non sei soddisfatto, scrivici a contattaci@sedolce.com: ti inviamo un'etichetta di reso prepagata da stampare. Il reso è gratuito, a nostro carico. Ti chiediamo solo di restituirlo in buono stato, pulito e con l'imballo originale.
Quando ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborsiamo entro 10 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
Che garanzie ho?
Con Sedolce hai 60 giorni per cambiare idea ed essere rimborsato — molto più dei 14 giorni di recesso minimi previsti dalla legge. In più, la garanzia legale di conformità di 24 mesi ti tutela in caso di difetti del prodotto. I tuoi diritti di consumatore sono sempre garantiti.
Come posso contattarvi?
Scrivici a contattaci@sedolce.com: un team italiano ti risponde entro 24 ore, prima e dopo l'acquisto.
Non trovi la risposta? Scrivici a contattaci@sedolce.com — ti rispondiamo entro 24 ore.