Politica di rimborso

1. Garanzia «Soddisfatti o rimborsati» — 60 giorni

Offriamo una garanzia «Soddisfatti o rimborsati» di 60 giorni: hai 60 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere il reso, anche dopo averlo provato. Se non sei soddisfatto, ti rimborsiamo.

2. Diritto di recesso (14 giorni) — consumatori UE

Oltre alla garanzia commerciale sopra indicata, in qualità di consumatore residente nell'Unione Europea hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, ai sensi del Codice del Consumo. Questo diritto si aggiunge, e non sostituisce, la garanzia di 60 giorni.

3. Come effettuare un reso

Per avviare un reso, scrivici all'indirizzo contattaci@sedolce.com. Ti invieremo via e-mail un'etichetta di reso prepagata, da stampare e applicare sul pacco, insieme alle istruzioni su come e dove spedirlo. I resi inviati senza previa richiesta non potranno essere accettati.

4. Spese di reso

Le spese di reso sono interamente a nostro carico: il reso è gratuito per te.

5. Condizioni del prodotto

Puoi provare il prodotto. Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere restituito in buono stato, pulito e completo, con la fodera e la confezione originale, e non deve essere danneggiato o deteriorato oltre il normale utilizzo necessario a valutarlo.

6. Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

7. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo dell'approvazione o meno del rimborso. Se il rimborso è approvato, verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione e di visualizzazione del rimborso possono variare a seconda della tua banca o del circuito della carta.

8. Cambi

Il modo più rapido per ottenere un altro prodotto è effettuare un nuovo ordine e, in parallelo, richiedere il reso dell'articolo che desideri restituire.

9. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, scrivici all'indirizzo contattaci@sedolce.com.